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商务接待礼仪培训(六条接待礼仪轻松去接待)

文章来源:http://www.huashangguanli.cn 发布时间:2022-12-16 浏览次数:43

商务接待礼仪培训(六条接待礼仪轻松去接待)

企业他是以对口的部门负责商务的我们这边商务的部来接待,负责市场的市场部来接待。负责财务的财务部来接待。这种接站叫对口部门负责接站。当然不管是谁接站,本着中层接高层,基层接中低层,高层负责这个会谈,这些原则不变。

当然我们也会遇到一些大型的会议,几百人的那种大型会议,这个时候的接待你可以选择在机场、车站或者是宾馆设接待处,统一接统一迎送。

接完站紧接着我们就说接站前的准备,接站前准备越充分,接站越顺利。我给大家总结了六条:

第一条要准备的就是来宾的航班及停靠的机场列车的车次及车厢,高速到达的时间及地点。

第二条是主宾的信息要掌握。你见到主宾了,要喊对姓,叫对职务,知道特点,了解禁忌。来宾有多少人,各自的身份都是什么。

第三就是协调落实己方接站人员、服务人员、媒体记者,他们什么时间什么地方要集合。这个协调真的很重要,接站中每个岗位都是关键岗位,某一个岗位缺岗都会导致接待事故。要是客人到了有些接站人员还在路上,即使是接的亲戚朋友,人家也恼火。

第四点是确保通信畅通,主要岗位的负责人之间,这个信息要同步。随时通报各自的进展方便各部门的协作。

第五是提前协调场站的准备就协调机场,这个火车站,提前办理出站手续,填写的相关手续。必要的时候还得安排休息厅,客人到了先休息。如果是要办欢迎仪式遇到下雨下雪或者雾霾天气还得改到室内。

第六个部分就是迎宾点的选择,最正式的迎宾点,如果是飞机,国家元首经常在飞机旋梯前设立迎宾点。火车站坐火车来,那火车的车厢,再不济也是站台。高速的出口,这是非常正式的迎宾点。生活当中没有那么多正式,一般迎宾点机场的到达厅。国内客人在国内到达,国际客人在国际到达。火车站的出站口,你不用进站。汽车站的出口,有些客人直接去了驻地,你去驻地的门口。这就是一般这个迎宾点。以上六条是根据来宾的身份确定事项,不是所有来宾都要以这个程序来准备。

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