商务礼仪培训都会教些什么内容（商务礼仪培训知识都有哪些）

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2022-12-16 浏览次数：5

一流的企业，一定具有一流的企业形象。

调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。

良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。这就需要的专业的商务礼仪培训。

那么商务礼仪培训知识都有哪些呢？下面列几点给大家参考一下：

1、介绍礼仪

在自我介绍时要简单明了，，把该说的内容表达出来，在一分钟内说完，当介绍别人时要遵守介绍的顺序，应主先客后、尊者居后、男先女后，当双方人数多时，先从主人方职位高的先介绍。在介绍动作手心朝上，介绍时应站立，年长者和女士除外在宴会上可不起立，微笑点头示意即可。

2、交谈礼仪

说话时要认清自己的身份说活，根据不同场合采用的不同的谈话方式，交谈过程中要认真倾听对方地谈话，要有目光的交流，，**微笑把友善表现出来。

3、座次礼仪

主人应坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，一正门为准，主人在背门的一侧，客人面向正门，主人和主宾的座位坐在正中间，译员坐在交谈人的右侧，记录员安排在后面，其他人按礼宾顺序左右排列。

4、会面礼仪

在商务交往过程中，见面礼仪是重要的，在握手时要显得大方，握手时不能用左手，女先伸手，男士才能握手，领导长辈先伸手，下属晚辈才可握手。

5、仪态礼仪

仪态行为的礼仪要做到大方优雅，仪态美可以将一个人修养品质展现出来，在站姿时要挺胸收腹，身体端正，眼睛平视；在蹲下来时，左脚应在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒，左右手各放在膝盖的附近，要挺直上身，抬头，看前方。入座时，从椅子左侧入座，入座时动作轻缓，坐下后上身挺直，身体自然放松。