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企业管理复盘课程《用案例反思管理问题》

文章来源:http://www.huashangguanli.cn 发布时间:2021-03-14 浏览次数:118

企业管理复盘课程《用案例反思管理问题,萃取组织经验为能力》

一、企业管理复盘课程《用案例反思管理问题,萃取组织经验为能力》背景

各级企业管理者这些年听了很多培训课,还是不知道实践中管理到底该怎么搞,因为知识是分开学的,用的时候需要合起来用,关键是要把各个管理模块串起来想通透,如何针对具体的管理问题,运用各方面的管理知识来解决才是管理实践的瓶颈。

不是知识普及型管理课程,是一堂颠覆性的课程,是管理实训课,是将管理知识转化为管理技能的训练课程,重点是针对具体的管理问题,做“例题”,做“模拟考试”和“解题训练”,学员带着“问题”来,拿着“方案”走。

复盘,是将过去做过的管理事件重新过一遍,总结经验教训,把事情琢磨透,将得到的方法投入到随后的事情中,不断回顾,反思,探究,提升。课程采用通俗易懂的案例演绎,解释管理执行的理念与行为;管人与管事的不同,意味着管理需要先梳理好事情再激励人,让个体的行为守秩序才能获得群体的效率,“约束出效率”是提升组织效率的关键管控方法,用思考代替激情,用案例检验管理行为,萃取组织管理经验,重新梳理和辨识管理者日常的管理行为选择。

二、企业管理复盘课程《用案例反思管理问题,萃取组织经验为能力》师资

韩超:职业培训师,管理学博士,工商管理硕士MBA,机械工程与项目管理专业,中国管理微案例共享中心认证导师,多所高校商学院和企业大学管理课程特约讲师,出版著作《管理复盘》,创办专栏《管理微案例》。

在多年的管理实践中,从工程师到培训师,从项目经理到运营总监,从优秀员工到集团高管,多年的职场打拼和创业经验,熟悉团队管控与运营管理实务,聚焦日常管理行为背后的思维路径,提炼管理技术,善于面对现实解决管理难题,专注于决策型情景微案例分析与复盘应用实践。

1.采用微案例形式把课程相关实践问题显性化,在岗位上思考情景;

2.运用结构化分析工具基于思考路径建构知识,在情景中思考问题;

3.使用引导式解析方法还原应用场景实现迁移,在问题中选择行为。

三、企业管理复盘课程《用案例反思管理问题,萃取组织经验为能力》内容

第一节 管理思维复盘

回归管理的基本面,反思管理行为背后的思维路径依赖和思维定式,习以为常的管理现象,其实是管理思维的标准误把本来当正确,用案例来引导结构化的管理思维方法。

1、从管理者的职责开始谈起,管人与管事;

2、为什么要复盘:寻找组织的空白地带,迭代改进;

3、管理者的全脑思维:理性管事与感性管人;

4、复盘管理思维:先梳理好事情,再去激励人;

5、回归管理的基本面:面对现实,解决问题,提高效率;

6、管理思维的复盘原则:领导上下管人,流程横向管事;

7、打破思维定式:小事变大事,强势不强效,好心办错事;

8、管理复盘的前提和基础:对管理问题的结构化思考路径;

9、复盘微案例:<开会表决评优>,<自认有功>。

第二节 管理复盘步骤

企业日常管理过程中的各种疑难杂症的案例,拿出来重新反思一遍,为什么当时认为对的做法,结果却事与愿违,让负面错误创造正面价值,变经验为能力。

1、结构决定效率:排队问题的管理效率思考;

2、管理案例复盘的开放心态准备:MMOT:管理关键时刻;

3、萃取组织内过往的管理事件,不二过,总结规律传承经验;

4、AAR(行动后反思):现场管理的工作改善实践方法;

5、管理复盘的步骤:不等于总结,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。

a)第一步 回顾:是什么,谈事实,情境重现法,先问事,再问人;

b)第二步 分析:为什么,问问题,对论据复盘,层层递进思维审查;

c)第三步 提炼:做什么,理性决策技术,集体决策,个人负责;

d)第四步 行动:怎么做,计划复盘,慢思快行,稽核与反馈;

6、管理复盘的案例推演:管理复盘会议的三种角色:

a)复盘主持人:引导复盘程序与纠偏

b)复盘叙述人:陈述事实与回答提问

c)复盘提问人:追问问题来引导逻辑

7、构建企业内部案例库:管理复盘用案例做知识管理;

8、管理问题案例半成品素材分析,从具体事件中提炼一般性管理原则;

9、复盘微案例:<新实习生失误的处理>,<该奖还是该罚>。

第三节 工作管理复盘

管理复盘不是模式和体系,只是一种基于反思和改进的管理工具,企业导入管理复盘,必须要能够融入到日常工作管理的细节中去,实现工作的迭代提升。

1、关注管理的频率和密度:成年人的改变是靠行为地连续发生;

2、管控:事前,事中,事后;月目标,周计划,日结果的执行工具;

3、目标与绩效复盘:目标达成的路径设计与跟踪,实现绩效考核结构化面谈;

4、流程复盘:构建横向分权与平级制约的机制,流程绩效化,制度流程化;

5、管理执行的制度保障:让规矩制度化,让制度行为化,让行为习惯化;

6、工作计划与委派复盘:发散思维,过度自信常干预,俯视态度不具体;

7、职能管理部门的复盘应用:

a)人力资源管理复盘:选用育留的管理技术;

b)营销销售业务复盘:市场不能总是试验场;

c)生产运营控制复盘:降本增效与有序控制;

8、职责复盘:部门与岗位职责修订:职责有没有,对不对,做没做,好不好;

9、复盘微案例:<紧急任务的督导>,<委派工作的督导>。

第四节 团队管理复盘

企业中,人最难管,又不得不管,如何通过事情来改变人,必须是基于行为的有效管理实践,诊断团队管理现状问题,反思新生代员工的管理策略,重塑团队。

1、管理者对待内部抱怨:对内对上,绝不能对下对外;

2、忙碌型领导的角色错位:更应该关注流程绩效和组织绩效;

3、复盘团队的疑难杂症:帮派,推诿,官本位,混日子,新老难容;

4、团队管理复盘新工具:边界式授权,双轨式辅导,承诺式激励;

5、管理行为复盘:做得与说得,组织根据责任来分配权力和资源;

6、团队协作性复盘:新员工流失预防,导师制实施,协同度复盘;

a)齐心合力:无意识协作,需求和动机决定行为的自动自发;

b)各自为战:无意识不协作,运行混乱,漏点增多效率低下;

c)抵触对抗:有意识不协作,利益负相关,考核指标有冲突;

d)众志成城:有意识协作,构建系统,集中决策,分散运营;

7、凝聚:喝粥的人谈物质,喝酒的人讲感情,喝茶的人同境界谈理想;

8、复盘微案例:<重塑团队士气>,<团队巩固与提升>。

第五节 运营复盘实践

企业导入管理复盘,关键在于坚持渗透到思维和行为中,融入到管人和管事的日常管理实践中,形成管理迭代,让企业的“兼容机”能够自成体系地高速运转。

1、识别运营管理危机:领导危机,分权危机,失控危机,文化危机;

2、复盘的结论:输出决策和改进计划,复盘报告:文档是为了标准化与制度化;

3、推广复盘,构建管控刹车系统,复盘误区:从“走形式”到“走心”;

4、设立企业内部“反省日” ,从自省启动改革,复盘是创新的基石,思者常新;

5、管理信息化:ERP,复盘要拿数据说话,用数据和思考代替直觉;

6、复盘文化:倡导“发动机文化”,门怎么开,人就怎么走;

7、运营管控约束力的复盘:

a)不该:文化渗透,理念文化的载体是行为,而不是文字;

b)不能:细密制度,发挥有才的绩效价值,用机制约束力;

c)不敢:严厉惩罚,依据问题性质来重罚才能确保无效仿;

d)不想:有效激励,关注行为背后的动机和需求预测行为;

8、项目复盘:事业部制与项目化管理实践的应用,集约与分控;

9、微案例:西游记团队的管理复盘:认清形势与找准位置。

四、企业管理复盘课程《用案例反思管理问题,萃取组织经验为能力》收获

全面梳理管理实践问题的思考路径,掌握管理行为分析的结构化理性思考方法;

重点提炼复杂管理问题的关键难点,能够面对现实分析管理案例问题解决策略;

横向推进工作执行流程与协作机制,逐步完善横向分权与平级制约的管控体系;

纵向夯实领导管人与流程管事原则,解决团队变速领导实践的瓶颈和疑难杂症;

熟练掌握管理复盘的四步骤和方法,能够根据学员企业特点实现管理迭代改进;

五、企业管理复盘课程《用案例反思管理问题,萃取组织经验为能力》特色

课程时间:2天;6小时/天(上午9:00-12:00;下午14:00-17:00);

课程对象:企业的中层干部,部门经理,高层领导等各级主管;

课程风格:深入浅出,逻辑性强,化繁为简,寓教于乐;

课程方式:讲授+微案例+微视频+分组讨论+答疑;

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