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商务礼仪有哪些内容(职场人必学的商务礼仪)

文章来源:http://www.huashangguanli.cn 发布时间:2022-12-16 浏览次数:51

商务礼仪有哪些内容(职场人必学的商务礼仪)

让学习成为一种习惯。

本期我们来聊一下商务礼仪里面的举止礼仪。

其实谈到举止礼仪,我们大家应该大致的就知道本期的重点在哪里了。

分别就是站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势,五部分。

提到这五部分,我们可以先回想一下精忠报国里面的一句歌词。

“卧似一张弓,站似一棵松,不动不摇坐如钟,走是一阵风。”

这大概就是对举止礼仪的概括了。

1、站姿。

我们对站的要求就是站如松。规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。

在站姿方面,男女有相同的点,又有不同的点。

我们先看男士方面。

男士对于站的要求是:

①双目平视前方、下颚微收、挺胸、抬头;

这是一个基本的状态,这一点男女之间基本相同。

②脚方面:要求双脚叉开、比肩略窄;

③手放的方式有以下三种:双手可以交叉,放于腹前或体后。当然面对的情景不同,手要放在不同的位置。

正常状态下,是采取手垂直下放的状态,保持正常站姿。

如果是面对领导或者客户,为表示虚心求教和尊重,可以放在腹前。

一般来讲,政府官员或者领导才会采取手背在后面的状态。

对于女士来讲,

①下颌微收、挺胸收腹、双肩自然下垂,这一点是跟男生一样的。

区别在于手和脚的位置。

②男生的手是垂直、放于腹前和体后。女生手部的放置方式相对比较单一,双手相叠放在胃部或腹部之间。一般是右手抓住自己的左手的手指根部。

③脚的位置也是要求,两脚跟靠拢成小丁字。一般是左脚在前,右脚在后。

相对而言,女生要比男生站的姿势辛苦一些,而且女生还是身穿高跟鞋,因此也是比较累的。

2、关于坐姿礼仪,我们要的是坐如钟:

当然也有几点基本要求:

①首先在坐的时候,不能满坐,不满坐表示一种谦恭;我们坐在椅子上,坐满椅子的2/3即可,如果是宽座沙发则坐在1/2的位置就可以了;

②其次是我们在坐下以后要立腰、挺胸,上体自然挺直;切忌不要葛优躺。

③当然我们是可以翘腿的,在翘腿时要注意,脚尖要下压,不能用脚尖指向别人;

在心理学中,如果是脚尖指向别人,尤其是异性,代表着对他人是有好感的,在礼仪中指向别人则是一种失礼的行为。

④同时注意不要抖腿。抖腿同样是一种不礼貌的行为。

抖腿分为两类,一类是身体有疾病造成的不受控制的抖动。

还有一类是日常抖腿,属于生活中不自觉地养成的一种习惯。

尤其是一些上班族,经常久坐,为防止腿麻,经常抖腿让腿部肌肉得到放松。

其次是焦虑的时候抖腿,缓解紧张;有时候无聊的时候也会抖腿,让思想随着身体的节奏动起来。总之是一种习惯性的行为。这也是一种非常不好的习惯,还是希望大家能够注意到。

坐姿方面,我们同样分为女士坐姿和男士坐姿来讲。两者的区别其实也是在手和脚上。

女士坐姿:

要求双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,当然也可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下。

腿部也有四种基本的放置方法:

双膝自然并拢,标准式双腿正放或者侧腿放都是可以的,当然也可以采取前交叉式和重叠式。

因为一般女士都是穿着裙子居多,因此腿部不管怎么放都要有一个原则就是防止走光。

离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。

男士坐姿:

男士在就座时,男士穿西装时应解开上衣纽扣。

脚也有四种放置的方法。

第一种是前伸式,这种坐法会略显紧张,给人一种防御的态度。

第二种是侧身前伸式,这种一般也不建议大家采用,因为一不注意会导致两腿之间距离过长,会有一种傲慢无礼的感觉。

最常见的一种是标准式:微微张开双腿而坐,两腿之间可有一拳的距离。这种坐姿代表着“稳重、豁达”。也最推荐大家。

第四种就是重叠式,即跷二郎腿的坐姿常代表着“轻松、自信”;男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动。

3、行姿:

在行方面,我们要求做到行如风。有几点基本要求:从容、平稳、直线。

不管男士女士都应该抬头、挺胸、收腹,充满自信。

男士在步伐方面应该步子略大一点,要矫健、有力。展现阳刚之美

女士步伐应该略小一些,轻盈一些,展现出一种阴柔之美。

能否体现一个人有气质,重点就在行姿方面展现。

总之要做到,坚定、自信。

4、蹲姿

蹲姿方面也有几个基本要求:迅速、美观、大方。

可以采用图上的方式。一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下,上身始终保持直立。

要注意几点:

1.女士:注意轻拢裙片,姿态优雅

2.要注意千万不可出现臀部撅起的状态。

5、手势

第一类是引导手势

这时应五指并拢,掌心向上,大臂与上体的夹角在30°左右,手肘的夹角在90°到120°之间。

第二类:举手

举手就是手臂轻缓地由下而上,向侧上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌,掌心向外对着对方,指尖指向上方,手臂不要往左右来回摆动。

第三类鼓掌

鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。在鼓掌的时候尽量不要用语言配合,那样是非常没有修养的表现。在鼓掌的时候不要戴手套。

第四类:告别

身体站直,不要摇晃和走动。掌心向外,指尖朝上,单手臂时向左右挥动,用双手道别时两手同时由外侧向内侧挥动,不要上下摇动或举而不动。

注意事项:

接下来是在公共场合应该注意的一些事项,大家可以先看后截屏。

在众人之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。

公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。公开露面前,必须把衣裤整理好。

参加正式活动前,不宜吃带有强烈刺激性气味的食物,以免口腔产生异味,引起交往对象的不悦甚至反感。

在公共场所里,高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为,应避免。

对陌生人不要盯视或评头论足。

在公共场合不要吃东西。遵守公共场所的规则。

感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动,以免将病毒传染给他人,影响他人健康。

在公共场所,时刻注意自己的体态语言。

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