管理者如何做好工作复盘（管理复盘方法论）

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2022-11-25 浏览次数：60

复盘源自围棋，就是下完以后再进行回顾整个过程，每一步都重新分析，从中提炼和反思。企业在经营管理过程中，经常出现重复性的问题，而且每一家企业的经营和管理各不相同，外面的经验无法拿来就用。复盘，是将过去做过的管理事件重新过一遍，总结经验教训，把事情琢磨透，将得到的方法投入到随后的事情中，不断回顾，反思，探究，提升。所以，管理者如何做好工作复盘在企业中非常重要。

为何要管理复盘？

通过对业务活动的复盘，企业往往会形成两个应对方案，一个是“纠正”，先消除症状，把事情“对付”过去；另一个是“纠正措施”，采取有效的管理创新项目，消除较为本质性的症结，改进和提升管理。但是管理创新项目完成了，成效显著，并不等于万事大吉。企业还应该通过管理复盘形成管理创新成果来产生“复利”，倍增管理创新的价值。

1.还原企业成长路径

“连续经营”的企业，应该有连续的历史积累，即所谓“人生没有白走的路，每一步都算数”。企业不只需要一部反映重大事件的成功史，还需要一部反映知识积累和能力提升的成长史。

因此，我们需要回头看已经完成的管理创新项目，明确判定它在企业发展历史中，到底应该算什么“数”。只有把这个“数”说清楚并落实为有形的文字稿报告，企业在这一时段这一领域的历史才会有效保留下来，才有可能对企业未来的发展有所助益。

2.提升团队管理思维

写作管理创新成果报告，需要站在企业整体（而不是部门，更不是岗位）的高度，组建专门的团队，从管理视角出发，运用结构化思维，以逻辑为主线，共同探讨、集思广益，历经多轮迭代升级。

相对完善的报告材料，是对过去直观、零碎成功经验的系统化和规律化，承载了管理创新项目的所有重要方面及其内在逻辑，包括指导思想、体系框架、实施路径以及工具方法等；对于当事人而言，可以持续将所形成的知识复用到其他相关工作之中；对于组织而言，可以主动推广所形成的知识复用到其他业务领域。

过程之中，必然涉及从“发现问题环节”向“发生问题环节”的追溯，从主客观两个方面发现和挖掘前期管理问题的症状和症结。这是团队成员全面掌握管理创新项目的过程，是管理认知提升的过程，也是书面/口头表达能力提升的过程。它会有力促进团队成员之间的沟通与交流，消除内部信息传达不顺畅或理解认知不一致的障碍，培育学习型组织的基因。

3.探索管理创新方向

流程化、体系化、数字化，已经成为企业管理创新的大趋势，如何适应大趋势，增强企业核心能力，提升价值创造能力，是值得持续研究的课题。管理复盘正是一个这样的过程，它可以让企业更好地把握管理创新的内在规律，清楚认识下一步改进的空间和方向，有助于更加系统地设计和开展管理创新，减少摸着石头过河的情况。

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