企业沟通管理课程《自我赋能与跨部门沟通协作》

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2020-07-13 浏览次数：167

一、企业沟通管理课程《自我赋能与跨部门沟通协作》课程背景

做为企业管理者，你是否发现你的员工：忠诚度差，不敬业，不坚持？松散，懈怠，没积极性，做事消极被动？对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断？当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划？缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任？这些现象的根源不是自我的“硬件系统”出了问题，而是员工内在的“软件系统”也就是心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。每一天，我们无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。沟通的意义在于对方的回应，没有沟通不了的人，只有运用不对的方法。

二、企业沟通管理课程《自我赋能与跨部门沟通协作》师资介绍

汪颜老师:职场效能提升教练、亚洲（澳门）国际管理学院 工商管理学硕士、国际职业训练协会（简称IPTA）认证导师、广州市心理咨询协会会员、国家二级心理咨询师/人力资源管理师/美国NS-NLP执行师、DISC性格分析授权导师/职业生涯规划导师。

职场畅销书作者，福建省金融职业技术学院（原福建银行学校）特聘讲师，15年大型（跨国）企业人力资源管理与培训经验。曾任：金日（制药）集团（大型港资企业）内训讲师、金得利集团（大型民营企业）培训经理、德诚黄金集团（黄金珠宝行业领军企业）人力资源总监、山田绿色资源（新加坡上市）中国区人力资源中心总经理。

老师曾留学海外，攻读工商管理学硕士，归国后受聘于新加坡上市企业山田股份任中国区人力资源中心总经理。从高校讲师到上市公司核心管理人员，期间汪颜老师被国内多所高校选聘为大学生职业生涯规划导师，32岁完成职业生涯的又一次转型，成为一名商业讲师，专注于员工和团队自我效能提升（情绪力•自控力•沟通力）课程。 

三、企业沟通管理课程《自我赋能与跨部门沟通协作》课程内容

一、解决心态的形成

①心态的三大特征：主动性、二面性、可建设性

②心态形成的心理学路径

二、如何塑造积极的心态？

①学会转变思维，积极思考

②用注意力法则，学会聚焦目标

③用积极行力来改善职业状态

三、认识跨部门沟通的障碍

讨论：回想3个月内你参加过一次印象深刻的跨部门沟通的工作场景，会议达成目的了吗？

①不能——组织、流程机制的障碍

②不愿——心智模式的障碍

③不会——沟通技能的缺乏

四、跨部门沟通两种典型的心智模式

①流程导向的心智模式：出现协作需求→根据职责范围作判断→是否符合流程→在流程内尝试解决

②结果导向的心智模式：出现协作需求→明确结果是什么→我能做什么→流程内尝试解决→创新式解决

五、提高跨部门沟通技能

①情理并重②利人利己③恩威并施④情感储值

四、企业沟通管理课程《自我赋能与跨部门沟通协作》课程收获

①打破限制职业发展的不合理信念；

②学会正念思维转化的方法；

③找到内驱力，学会自我激励；

④激发正面情绪状态，远离职业倦怠；

⑤理解跨部门矛盾冲突的三大类型原因；

⑥促进组织变革，建立客户导向性文化；

⑦促进反思并建立新的、高效的心智模式；

⑧提高跨部门沟通，协作实战能力，成为跨部门沟通高手。

五、企业沟通管理课程《自我赋能与跨部门沟通协作》课程特色

课程对象：职场中想要了解真实职场状态，并提前做好心态建设。职场动力不佳，想要改变现状的职场资深员工。团队工作状态不佳，想要改变现状的团队管理者。

课程福利：提问并回答（互动）赠送价值597元的职业定向测评一套并提供免费职业生涯咨询一次。