管理者要了解的绩效管理知识（绩效管理的内涵和工具）

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2022-12-05 浏览次数：45

第一：绩效管理中五个痛点和难点

1.领导不重视

领导不重视，就是认知和决心不够。

很多企业老板都说绩效管理没有做好，问他在绩效管理中做了什么，他就感觉到自己说不出来做了什么。

说不出来的原因是什么？是因为作为老板，他没有重视绩效管理。

比如，业务部门不配合或者有疑议，在这个过程中仅靠人力资源部去解决，是很难解决的。

因为人力资源部不是业务部门的领导，所以老板要能端正自己的态度，要真正以“挂帅亲征”的方式去做绩效管理。

2.人力资源部唱独角戏

人力资源部在绩效管理中常犯的错误就是唱独角戏，也就是说整个绩效推动中，它来挂帅是一个很大角色定位错误。

比如，让人力资源部的主管去对接各个事业部的副总，绩效变革的工作肯定是推不动，因为在职位上他们不对等。

3.考核工具不能正确地使用

很多管理干部对绩效管理体系缺少系统化的学习，所以他们对于考核工具的使用是不正确的。

比如，如何对KPI核心关键动作指标进行量化，管理干部对一些评估工具、评估模板不能实际运用，都是绩效变革过程中的重大痛点问题，需要给他们提前做好培训辅导。

4.缺失监督管理体系

在绩效推动过程中，如果没有管理和监督，让大家各做各的，是很难推动成功的。所以，要建立一套完善的绩效管理体系。

比如，要有绩效会议体系、绩效改进执行计划追踪体系等，通过完善的绩效管理制度体系来辅助绩效管理的推动，从而实现真正的落地。

5.绩效面谈流于形式

绩效面谈很多企业都在做，但是往往流于形式，做得很随意，有时候是为了面谈而面谈。

绩效面谈的真正目的是什么？

是让员工知道自身的差距在哪里，从而去改善它，提升自身能力缩短差距，让绩效越来越好，要通过绩效面谈达成下阶段的绩效目标。

第二：绩效管理的内涵

一、绩效管理的意义与定义

意义：

1、设定目标、衡量员工

2、针对实情，有效培训

3、根据评价结果，进行奖惩分配

4、评估员工的胜任关系

定义：

1、基于对企业战略目标的分解

2、对员工进行工作成绩、能力和态度的评估

3、将绩效用于企业日常管理活动

4、用以激励员工业绩持续改进

5、一种即管理成绩，也管理过程的活动

二、全面的绩效管理模式

绩效计划-绩效沟通-绩效考核-绩效运用

三、绩效准绳与评估准则

1、基本规章：安全操作、现场管理、5S管理、出勤制度

2、日常工作：职位说明书上要求的

3、专案目标：上下级讨论确认的，要突破现状的

四、绩效考核的流程

1、获取权威支持：说服高层支持

2、做好考核准备：成立小组；确定考核周期、人、时间

3、选择合适工具：书面报告、关键事件、5级量分多人比较法

4、设计考核用表：基础考核用表、KPI、BSC

5、进行考核评估：谁管理谁打分、服务谁谁打分

6、进行绩效沟通：将绩效进行沟通、确定下阶段目标

7、重复步骤：根据阶段重点、根据上级期望，修改工作目标，双向进行沟通

第三: 绩效考核的工具

一、考核工具的选用

二、考核工具的介绍

1、书面报告法

2、关键事件法

3、五级量分表

4、个人排序法

5、强制分布法

6、配对比较方法

7、行为定位评估法

8、目标考核法

9、平衡考绩法

三、平衡考绩法和目标考核法

1、集团总部、分子公司、职能部门：BSC+KPI

2、班组：BSC+MBO

3、关键岗位：KPI

第三: 如何进行绩效沟通

一、定义绩效沟通

1、主管主动会见部属

2、针对绩效的例外情况：较好的、较差的

3、进行双向的面谈沟通

4、以解决问题、绩效改善、积累经验

二、绩效沟通的流程

营造融洽气氛-进行绩效面谈-进行讨论沟通-确定下期目标-结束面谈

三、绩效沟通注意事项

不要扯无关的事，否则会偏离主题