企业行政管理岗必备理论及基本技能（行政管理培训）

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2022-11-28 浏览次数：60

行政岗作为每个企业都会需要的职位，经常被大家以为是个很清闲的职位，很多人觉得这个岗位只要去个人就行，至于这个人有没有什么特别的技能或者学历什么的，都不是很重要。只要领导安排什么做什么就完全可以胜任。事实是这样吗？

今天，我就和大家一起好好聊聊，行政文员岗，到底需要具备哪些知识和技能才能做得从容不迫。

这些年面试下来的刚觉是大部分求职者都会觉得行政文员是个没啥技术含量的岗位，在面试其它岗位无果或者想要一份安稳的工作备婚、备孕、备产的时候首选行政岗。但是，行政岗真的不是你们想象的小透明职位，这个岗位对知识和技能的要求甚至可能会超越其它岗位。

大致有三项，理论知识、实操技能、个人素养

一、理论知识：基本管理学原理和企业行政管理理论

1. 管理学原理：行政岗属于管理岗位，最基本的管理原理你得多少知道一些，包括墨菲定律、彼得原理、马太效应、帕金森定律等等一系列的基础理论。弄清楚了这些原理，你可能会对实际工作中发生的现象不会感到奇怪。

2. 企业行政管理理论。我前几篇文章详细解释的企业行政管理四大职能“计划、组织、协调、控制”，以及行政工作具体包括哪些板块的内容，如：档案管理、仓库管理、车辆管理、食堂管理、宿舍管理、人事管理等等需要你了解的具体行政体系和理论。

二、实操技能：常用办公设备操作、常用办公软件操作、应用文写作功底

1. 常用办公设备操作。包括但不局限于：传真机、复印机、打印机、扫描仪、分线器、拍照摄像设备、投影仪、大屏设备、转接盒子等。不但要会用，还要试着在日常工作中学会一些简单的故障排查

2. 常用办公软件操作。包括但不局限于：Microsoft office三件套（word、excel、ppt）或者wps office套件（五六年前都还在给人推荐office，但是自从wps推出云办公和各种黑科技整合后，一般轻度办公首推wps，自带的图片转文字、pdf分割编辑功能很实用）、美图秀秀（简单的图片处理）、photoshop（传说中的ps，牛X的图片处理）、剪映（日常视频剪辑）、chrome（很多oa和政府平台都需要谷歌浏览器）、企业微信或钉钉（都是企业办公企业协同办公平台）、搜素引擎（没有人是无所不知的，活用搜索引擎，可以大幅提高你的办公效率）、各种打印机、复印机等办公设备的驱动下载和安装（根据设备上贴的品牌和型号，到官网下载安装即可）。

3. 应用文写作功底。分为一般性应用文和公文。一般性应用文，简单应用文如：请假条、收条、领条、邀请函、聘书、启事、证明、便函等；复杂应用文如：计划、总结、条例、合同、提纲、学习心得、会议纪要等。公务文书又称为公文，国务院2012年发布的《国家机关公文处理办法》，把公文分成15种，即命令（令）、决定、决议、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、批复、请示、议案、函、纪要等。

三、职业素养

职业素养一般包含：职业技能（专业）、职业意识、职业道德、职业作风和职业态度。

在我参加过的一位培训老师写的《一流员工的十大职业素养》一书中提到这十项，供大家参考：

1. 敬业。敬业就是要求将自己作为公司的一分子，如之前文章中讲到的企业行政管理到底是做什么，如果你的位置站错了，做的事情结果极大可能出偏差。

2. 责任心。在其位、谋其事、尽其责，不要怕承担责任，不要觉得领导在甩锅，每个岗位都有自己必须承担的责任，要勇于承担，而不是推诿。

3. 忠诚。对自己的企业和组织要有忠诚度。抵抗诱惑，始终坚信，企业的利益第一。

4. 诚信。言必行，行必果。

5. 执行力。主动执行强于被动，注重细节的执行。

6. 团队精神。团结协作，合作共赢。

7. 业绩。学会用业绩说话，什么是行政岗的业绩？职责的完美履行，任务的高效执行，队伍的优化建设，都是行政岗的业绩。

8. 思考力。后进员工抱怨问题，一流员工解决问题。多思考，提高解决问题的能力，做解决问题的能手。

9. 感恩。感恩老板和平台，感恩同事和客户，少一点抱怨，多一些感恩，你会收获更多。