职场中如何学会与人沟通技巧（沟通技巧和方法培训）

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2022-11-23 浏览次数：56

影响一个人成功的要素仅有20%取决于专业技术能力，80%则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。组织管理中最困难的是保持信息有效流动，所以在与上司的配合中，非常重要的是能够经常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力，获得共同进步，沟通技巧和方法培训在职场中显得非常重要。

在日常工作中，很多人都会遇到一种情况：领导让你负责一个项目时，常常会因为双方认知的不同，上司会对你做的工作不是很满意，这样容易让你自己产生是不是自身能力不行，从而不愿意继续往前推进工作的念头。所以，管理好与上司的有效沟通，与上司达成认知共识，是我们在工作中非常需要掌握的一项技巧。有以下几个技巧在我们训练沟通能力的时候可以尝试一下：

1.把握尺度的艺术

一般来说，难免会因错误、违反规定而受到批评，但无论是谁，挨批评总会让人感到不愉快。运用了“表扬-批评-表扬”的谈话方式，既让认识到自己的不足与错误，达到了谈话目的，又避免了双方的尴尬。这种“夹心饼”式谈话融合了批评、表扬和期望，恰当运用这种方式，可以让谈话的功效更强大。

2.与社交型的沟通

有些十分活泼、幽默热情、善于沟通。对这样的，谈话应该以鼓励为主，以激发和保持他们的工作热情。

3.与主动性不足的沟通

企业中，也有很多很勤奋、冷静，但不够积极、主动。这样的在工作上一般不会出现大错误，管理人员应该支持、鼓励他们的工作，并尽力激发出他们的主动性。

4.赞美下属，激励工作热情

虽然，赞美下属没有那么难，也无须过分考虑时间地点问题，随时随地都可以。但有时候在工位上赞美对方，效果更显著。

5.清空自己，排除己见

有效倾听的最大障碍就是自我，所以要尽量“清空”自己，否则容易先入为主，从而忽视了说话者想要表达的真实情感或信息。

对管理者而言，管理者工作的本质在于透过他人将事情做对，管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突，才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70%定律：管理者的工作，有70%的内容属于沟通的工作，管理工作出现的问题，其中有70%的原因是由于沟通不善引起的，具有高品质的沟通能力对管理者尤为重要。