《管理要懂心理学-管理心理学在团队管理中的作用》

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2020-08-08 浏览次数：145

一、《管理要懂心理学-管理心理学在团队管理中的作用》课程背景

在新经济时代，管理者对人力资本的心理管理能力将构成企业的核心竞争力。要管理好现代企业，必须扩开新视野——高度重视心理学在企业管理中的作用，设计出将“自我与超我结合，人性与制度并重的管理体系”。本课程全面分析企业管理中的挑战，提升管理者心理学素养，强化高绩效的组织行为，以适应企业新时代改革大潮的需要。

二、《管理要懂心理学-管理心理学在团队管理中的作用》师资介绍

严红艳老师:心理资本开发专家、中科院心理研究所硕士、沙盘心理认证治疗师、国际教练学总会 (IAC)认证教练、4D领导力认证授权导师、国学文化传播者。曾任美国友邦保险经理储才学院副主任(全球500强企业)；曾任英国保诚集团经理人计划主任导师(全球500强企业)；曾任加拿大宏利金融培训部负责人(全球500强企业)；曾任美国方慎集团董事长秘书；曾任深圳市壹佰在线呼叫中心经理；唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所：心理咨询与治疗专业。

具有21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历，12年的金融行业销售团队培训经历， 9年全球500强外资企业培训及管理经验；

严老师十数年的传统文化实修以及对心理学的系统钻研，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！在提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、塑造员工心态、提升员工情商以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾十万人。

三、《管理要懂心理学-管理心理学在团队管理中的作用》课程内容

第一讲：优秀管理者的角色与定位

探索管理者的角色与定位：我如何看待我自己？我如何待我的工作和我的团队？

一、了解自己

二、了解下属

第二讲：一名优秀的管理者应该具备怎样的心态及素质能力？

孙子兵法曰：将者,智、信、仁、勇、严也.法者,曲制、官道、主用也.凡此五者,将莫不闻,知之者胜,不知者不胜。

一、智：智慧

二、信：有信心，讲信义，方能无信不立

三、勇：勇敢有担当，勇敢的心方能激发团队的主观能动性

四、严：严格严格要求自己和团队成员，赏罚分明方能提升团队绩效

1. 严于律己

2. 严于律己的三个层次

案例分析

3. 严格管理,纪律分明

五、仁：仁爱、感恩，创造温暖人心的企业文化，让员工视企业为家

1. 感恩文化对企业的影响

第三讲：优秀管理者的情商（EQ）修炼

通过提高管理者的管理情商来消除企业内部对员工绩效产出产生的可能的消极人为因素，进而提高管理技能和效能，同时帮助管理者更好的把握员工的心理资本、激发员工的潜能，以达到员工稳定、持续高绩效产出的管理目标。

一、高情商管理者的自我省察与情绪调控

1. 情绪是如何产生的？

2. 情绪是如何影响我们的看法、反应、决策的？

3. 我们如何不仅不让负面情绪伤害无辜，更能通过有效舒解促进自身的压力适应能力？

4. 我们如何选择情绪，选择反应方式，选择结果？

二、高情商管理者的逆境商数

高情商管理者在面对挫折和逆境时，会以怎样的心态与方式帮助自己及他人顺利渡过难关？

三、高情商管理者的下属管理情商

1. 分析“90后”的成长特征

2. 分析“90后”心理特征

3. 分析“90后”心理需求与职场需求

4. 管理者应对“90后”员工的情商管理

人与人之间（同事、上下属、家庭成员、朋友）是如何进行情感交流？形成良好关系的核心在哪里？

5. 管理者团队管理角色决定了其必须的开放、创新、责任以及服务下属的心态。让每一位管理者都能意识到，能为别人提供服务，是我们的福气！以支持别人，帮助别人为自己的工作乐趣，通过快乐地付出，赢得更多的信任和支持，更好的达成工作上的协调和同步，进而带动团队的积极效应。

第四讲：优秀管理者的管理技能之：领导力提升

一、关于领导力

1. 什么是领导？针对领导和下属，主管应具备的领导管理风格？

2. 观念：员工离开公司，更多是离开上司，离开上司多因管理风格有关

测试：你的领导力天性

二、你是哪一种领导风格？

1. 上级与下属的四种风格类型

2. 主管相对应的四种领导管理风格

案例研讨：不同的领导力天性的的特质以及影响策略

三、不同类型的领导风格如何成长全能领导力？

1. 如何应对不同类型的下属员工？

2. 激励员工的八项行为策略

第五讲：优秀管理者之的管理技能之：沟通能力提升

一、提升沟通能力

1. 有效的沟通技巧

二、如何与不同风格的人打交道？

测试：四种典型的人际风格，你是哪一种？

研讨：各种风格的特点和沟通关键

方法：应对各种风格的策略

练习：如何快速识别他人的人际风格并作相应的沟通模式调整？

三、沟通中的YES/NO法则运用

1. 通过体验互动项目，体验理解与尊重的快乐，放松心情，调整好心态，学会欣赏与赞美别人，这是沟通者有效沟通应具备的心态

2. 聆听：聆听是优秀管理者必备的技能，重要的是，能听出弦外之音

3. 表达：肯定与激励

4. 如何有艺术地批评？

四、换位思考，合作共赢

思考：领导喜欢怎样的下属?下属爱戴怎样的主管?

双赢游戏：红黑大战

针对游戏结果学员讨论与总结

第六讲：优秀管理者的团队管理技能之：激励与辅导

一、如何有效地激励班组团队

1. 优秀的管理者要能成为员工的教练与导师。他们需要懂得激励，让员工更好的达成目标；他们需要懂得如何辅导，让员工更快更好的达成目标，并在过程中成长。

2. 不同时间、不同空间、不同事情、不同对象、不同文化背景下，我们该如何激励员工?

3. 激励有哪些方式与工具?

案例：美国UPS公司的员工激励方式

二、管理者如何有效辅导员工？

1. 企业或部门内有哪些员工辅导不合格现象?

2. 辅导可以从哪些方面着手?

3. 有哪些层面?

4. 辅导的来源有哪些?

5. 场合有哪些?

6. 辅导成效不佳有哪些可能原因?

第七讲：优秀班组长的团队管理技能之：执行意识与执行能力

企业基层班组长是企业完成战略有效资源的紧密合作者，企业基层执行力的强与弱直接影响到企业战略的落地。基层员工及班组长对执行力的正确理解、班组长如何掌握提升执行力的方法和途径是提升基层执行力的有力保障。

1. 树立正确工作态度，认识正确的工作态度和能力的关系

2. 深刻理解执行的意义与执行力提升的方法和途径

3. 掌握工作中的困难点应该如何克服，成长点应如何把握。充分认识团队利益和个人利益的关系

4. 使学员学会把握执行的核心要素，形成健康的执行心态，科学利用执行工具，有效扮演执行角色

第八讲：课程回顾与总结

1. 知识与回顾

2. 提问与解答

四、《管理要懂心理学-管理心理学在团队管理中的作用》课程收获

①提高管理者的内在素质和工作效率；

②揭示管理活动中人的行为规律及其潜在的心里机制；

③如何识别不同气质特征的员工以及有效激励员工的方式；

④提升觉察人性洞察人心的能力，利用心理学的知识管理好自己和部属，改善工作绩效。

五、《管理要懂心理学-管理心理学在团队管理中的作用》课程特色

课程时间：２-3天，6小时/天

课程对象：中高层管理者，全体管理者

课程方式：案例分析、互动讨论等