2023年最新商务礼仪知识 (打造高质感职场形象)

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2023-08-03 浏览次数：32

一、头发的修饰

1、保持头发的健康与清洁

头发要经常清洗，以保持干净与健康。

① 经常清洗头发，能洗去头发上堆积的灰尘、污垢和油脂，由此降低头发受损的几率;

② 洗去头发上多余的油脂，是控制头皮屑产生的最根本也是最有效的方法之一。

2、选择合适的发型

商务场合对发型的基本要求是简洁大方，与自己身份、岗位、工作环境相适应。

① 对女士而言，干净利落的发型暗示着权威感、自信、组织能力和逻辑思维能力强，能够给对方留下良好的印象。因此商务场合女士最典型的发型是有弹性、光滑靓丽的短发。

②男士的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁，修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂底部，背面不超过衬衣领底线，前面不遮盖眼部。

3、注意要点

无论留什么发型，至少6至8周修理一次。如果头发长得快，4至6周就需要修理了。若参加正式的商务活动，则可以请专业的造型师来整理头发。

与着装一样，发型的选择也要注意TPO原则，即注意发型风格和时间、场合、目的的协调，从事不同职业的人，可以有不同的发型风格。

二、面容修饰

在商务场合与人打交道，面部的清洁与修饰非常重要，整洁明朗、荣光焕发的面部会给对方留下良好的第一印象，为双方的沟通、交流与合作创造良好的开端。

1、面部的清洁与护理

要保持面部的润泽光洁，面部的护理与保养需要使用基础护肤品，一般包括洗面奶、爽肤水和乳液。一天两次即可，若皮肤偏油性，则可增加洗脸次数。

2、男士面部的修饰

商务场合男士面部的修饰以干净、自然为基调。一般情况下不要留胡须，如果要留则一定要修理成型。坚持每天早上剃须、修面。注意修剪鼻毛，切记勿让鼻毛露出鼻腔。

随着社会的发展变化，男士也开始重视面容的修饰和保养，以保持健康年轻的形象和良好的精神面貌，增强自信和竞争力。

3、职业女性的妆容

① 选择合适的彩妆。化妆可以增添自信，缓解压力，对交往的对象表示礼貌和尊重。职业女性的化妆受到职业环境的制约，应给人一种专业性、责任性、知识性的感觉，以表现其秀丽、典雅、干练、稳重的形象。妆容要适合你所在的环境，比如在办公室中，妆容则不宜太夸张。

②化妆的步骤。打底、定妆、描眉、画眼影、画眼线、卷睫毛、涂口红以及检查。

三、双手及指甲的修饰

1、手的清洁与修饰

在各种交往活动中，向他人伸出一双洁净的手是最基本的礼仪要求。能显示出一个人良好的修养。日常生活中，要经常用洗手液或香皂洗手，一是为了杀菌，二是为了清洁污垢。洗手后要及时涂抹护手霜，对指甲周围的死皮要定期修理。

2、指甲的修饰

指甲要经常清洗和修剪，指甲缝中不能留有污垢，指甲的长度，不应该超过手指指尖。但是注意不要在公众场所剪指甲，这是失礼的表现。

①生活中常用的甲形有：方形、方圆形、椭圆形、圆形几种，可以根据个人的手型和喜好修剪出完美的甲形。

②从色系上来说，皮肤偏黑的女性选择暗色系列比较合适，皮肤白皙的女性使用亮色或无色透明指甲油会很漂亮;在商务场合指甲油的颜色不要太过亮丽。

职场人商务礼仪

1.如果是领导或者同事开车，乘客只有你一个人，记得坐副驾驶。坐后排会让别人觉得开车的是司机。

2.有领导跟你一起坐车，请领导坐后排右座，其次是后排左座，然后是副驾驶。如果是领导开车，副驾驶便是尊贵座，其次是后排右座。

3.开车的是男同事，乘客为一男一女，男生要主动坐副驾驶，女生坐后排。女生可坐中间一点或将身体前倾。

4.上下车顺序，应当请领导先上车，最后下车。位卑者应最后上车先下车。如果到地方有人帮开车门，这时领导可以先下车。

5.饭桌上领导应坐上座，其次是领导的右手边、左手边，再到右手边的右手边，左手边的左手边。

6.面对大门的是上座，背对大门面对领导的是下座，服务员一般从下座旁边上菜。

7.点菜要优先考虑领导的喜好，然后是同事。菜要有荤有素有冷有热。菜品数量可比在场人数多一个，点单不点双。

8.不要畏惧点菜，如果领导没主动点菜，那你该主动。不能因为表示对领导的尊重，让他来点菜。

9.领导互相敬完酒，你才可以开始敬酒。给领导敬酒要按级别来，不能一杯酒敬多个人。

10.同事之间敬酒，先敬自己右手边的，然后再按照左边开始，顺时针敬酒，不能逆时针。

11.敬酒的时候，自己的酒杯要低于别人的酒杯，以示尊敬。帮人添酒倒茶要走到右后侧。

12.对方喝不了或者是其他原因，拒绝劝酒。饭桌不劝酒，文明你我他。

13.在电梯遇到领导，应主动问候，并站在电梯开关口处，为他服务。

14.问好后，领导没有主动谈话，没必要拉着他讲话。如领导与你交流，你应积极主动回应。

15.如果进电梯发现有很多人，没必要一个个问好，可以直接说“你们好”。

16.陪同领导坐电梯，你可以先行进电梯，一手按开关，一手按住电梯侧门，请领导进来。到达楼层后，你需按着开关，请领导先出去。

17.客户打电话过来，应在电话响的三秒内接听。如超过三秒后接听，应说“不好意思让你久等了”。

18.电话接听后，要主动报家门，积极主动回应对方问话。左手接听电话，右手拿笔记录。

19.在转接电话的时候，中间不能超过10秒，应先对客户说稍等。10秒内没办法转接，应向客户说清楚或留联络方式。

20.在最后挂电话时，应等对方挂电话，不可擅自先挂对方电话。