企业培训管理体系如何构建（企业培训管理体系构建的步骤）

文章来源：http://www.huashangguanli.cn 发布时间：2022-12-22 浏览次数：49

日本经营之神松下-幸之助说过，企业最大的成本，是没有经过培训的员工。由此，可以看出，培训工作是企业管理的重要任务之一，是企业人力资源管理的六大模块之一。且培训工作的好坏直接影响到员工培养、梯队建设、员工能力提升、人岗匹配、员工流失、职业发展等诸多问题。因此，可以毫不夸张的讲，培训工作是影响企业长远发展的“基石”。

那么？在企业日常运营过程中，作为企业人力资源管理人员，如何建设一个专业的、科学的、适用的培训管理体系呢？这是很多企业人力资源管理者，尤其是培训管理人员经常考虑和犯愁的问题。接来下，结合管理者咨询实践，讲解一下企业培训管理体系构建的步骤和具体内容。

一、企业培训管理体系的概念

企业培训管理体系，俗称：培训体系。是企业为了实现长远的发展和企业战略目标，通过建立一套完善的培训管理机制，从而实现培训员工、提升知识、技能、工作方法、改善工作态度以及工作的价值观的目的。

企业培训管理体系的本质是企业内部各部门、各层级人员开展的一种提高员工素质、能力、技能、工作绩效和工作结果的活动；其具有计划性、系统性、专业性特点。

企业培训管理体系建设的目标就在于使企业各类员工，在知识、技能、工作方法、工作态度、工作技能、工作结果等方面得到有效改善和提升，从而，最大化的发挥员工的工作潜力，从而在提高个人业绩的同时，提升组织层面绩效，最终推动组织和个人的共同进步，实现组织和个人的“双赢”。

二、企业培训管理体系建设的步骤

第一步：培训需求调研

企业培训体系建设的第一步一定要从调研工作开始，企业培训什么？怎么培训？什么时间培训？给谁培训等一系列问题的答案不是出自人力资源部，而是需要人力资源部在进行管理者和员工调研的基础上进行总结分析后确定。培训调研是企业培训体系建设的出发点，一切的培训工作都要围绕员工提出的诉求、考虑员工的心声。培训需求调研的方法有：问卷法、访谈法、观察法、同行对标法等。

第二步:培训信息搜集和分析

通过问卷法、访谈法、观察法、同行对标法等完成初步的调研工作以后，需要将调研信息进行搜集、汇总、归类和分析。在此过程中需要将多数员工提出的诉求进行归类和“合并同类项”；同时也要将一些不真实的信息，不现实的信息，不具备可实施性的信息、以及企业目前无法实现的信息进行“剔除”；确保留下来的信息都具有真实性、可行性和集中性特点。

第三步：培训计划制定

在以往的企业管理咨询辅导过程中，常见的培训计划是以年度为单位，以年度为单位的培训计划是大多数企业的选择。人力资源部需要将上一步留下来的信息进行再次汇总、整理、取舍和决议。并将留下来的培训需求信息转化成具体的课程方向和课程主题。在此基础上编制《年度培训计划》，内容包括:培训主题、培训内容、培训形式、培训时间、培训时长和场次、培训要求、培训参与者、培训负责人、培训费用等（包括但不限于上述内容）。并经合议后确定。

第四步：培训实施和培训评估

培训工作的开展依照培训计划的内容和要求进行；在培训实施过程中，尤其是作为培训组织者的人力资源部门，要做好培训前期通知、人员确认、场地确认、师资确认和安排、现场签到、现场管理和服务工作，最大化的确保培训工作顺利进行。

培训完毕后、人力资源部门还需要根据培训内容、培训形式、参训人员等信息和特点制定和执行培训评估工作。常见的评估形式有四种，即由国际著名学者威斯康辛大学（Wisconsin University）教授唐纳德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于1959年提出的：柯氏四级培训评估模式。具体包括：

1、反应评估(Reaction) ：评估被培训者的满意程度；

2、学习评估(Learning)： 测定被培训者的学习获得程度；

3、行为评估(Behavior) ：考察被培训者的知识运用程度；

4、成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。

《马云传：永不放弃》里曾经写道：“管理是严肃的爱，培训是最大的福利。