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培训效果如何评估(培训效果评估的三个方面)

文章来源:http://www.huashangguanli.cn 发布时间:2022-12-14 浏览次数:44

培训效果如何评估(培训效果评估的三个方面)

培训效果评估是对培训工程、培训过程和效果进展评估。可分为培训开场的评估、培训过程的评估和工程完毕时的评估。培训开场的评估是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进展考察,作为培训者编排培训方案的根据。培训过程中的评估是指在培训实施过程中进展的评估。

我们所要做的培训效果评估主要是指培训后评估,是对培训的最终效果进展评价,是培训评估中最为重要的局部,但也不乏对培训前和培训中的评估,它的目的在于使企业管理者能够明确培训工程选择的优劣、了解培训预期目标的实现程度,为后期培训方案、培训工程的制定与实施等提供有益的帮助。

我们主要从以下三个方面来评估招聘培训的效果:

〔一〕认知效果评估

可用来衡量受训者对培训工程中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般应用于笔试来评估认知成果。

指标

具体内容

考核方式

权重

1. 是否了解人力资源的根本概念

关于人力资源的概念、重要性、目的等根本方面的考核。

卷面测验

15%

2. 是否明确自身岗位的职责

招聘是人力资源管理中最根本最重要的一个环节。

重点考察学员是否了解这份工作的根本内容;是否对自身工作感到责任感。

卷面测验

25%

3. 是否理解了培训目的。

培训目的是提供专业化的人力资源管理人才,为企业在招收新员工时提供科学化的效劳,使新员工能尽快适应工作,从而降低企业本钱提高工作效率。考察学员是否能有条理的理解这方面。

卷面测验

20%

4. 是否建立了到达培训目的的判断标准。

在培训中,我们针对招聘的各个环节做了详细的介绍,学员应该了解企业需要怎么样的人才,具有考察被测者能力的判断力。

陈述测验

20%

5. 在实际应用中,是否具有将培训成果向工作转化的能力。

培训的最终目的是为了提高实际工作的效率。学员是否能在现实中灵活的应用自己的学习成果。


陈述测验

20%

〔二〕技能效果评估

用来评估技术或运动技能,以及行为方式的水平,技能主要是指受训学员的心智技能、动作技能和社会技能。

技能效果评估的方法有:目标行为观察、动手测验和构造化情景访谈等。

1. 目标行为观察+动手测验

技能评估指标

指标层级

具体指标

能够运用培训知识解决实际问题的数量〔20%〕

优〔20%〕

>=10

良〔16%〕

>=6,<10

一般〔12%〕

>=3,<6

差〔10%〕

<3

操作的熟练程度〔20%〕

非常熟练〔20%〕

技巧性提问

职位需求

情绪控制

个人偏好躲避

熟练〔16%〕

一般〔12%〕

不熟练〔10%〕

处理突发事件应变的效率〔15%〕

非常快〔15%〕

危机公关处理能力

清楚细节的轻重缓急

心理素质

快〔12%〕

一般〔10%〕

慢〔8%〕

处理日常问题的效率〔15%〕

非常高〔15%〕

高效性

及时性

高〔12%〕

一般〔10%〕

低〔8%〕

有效沟通的能力〔15%〕

优〔15%〕

言语地表达

态度

肢体地传达

良〔12%〕

一般〔10%〕

差〔8%〕

书写专业方案书的技能〔15%〕

优〔15%〕

专业性

标准性

条理性

全面性

良〔12%〕

一般〔10%〕

差〔8%〕

2. 构造化情景访谈

〔1〕培训课程

a您觉得培训的内容是否深度适中、易于理解? 是□ 否□ 一般□

b您觉得培训的内容是否丰富多样? 是□ 否□ 一般□

c您觉得培训的内容是否切合实际、便于应用? 是□ 否□ 一般□

d您是否学会了?培训前期准备工作?知识? 是□ 否□ 一般□

e您是否学会了?校园招聘技巧?? 是□ 否□ 一般□

f您是否学会了?招聘面试技巧?? 是□ 否□ 一般□

g您是否学会了?招聘笔试技巧?? 是□ 否□ 一般□

h课程适合我的工作和开展需要?? 是□ 否□ 一般□

〔2〕您还希望承受哪些方面的培训?

〔3〕此外,还可以让学员复述培训过程收获到的技能,以及在实习过程中,对这些技能的运用的深度、广度,具体举例说明等等。

〔三〕情感效果评估

1. 内容与指标

内容

指标

层级

二级指标







心理/行为


态度性质〔30%〕


非常匹配〔30%〕

性格〔MBTI〕

团队协作

舒适感

融合性

积极性

匹配〔28%〕

一般〔25%〕

不太匹配〔20%〕

不匹配〔15%〕


态度强弱〔10%〕


弱〔10%〕


情绪表现的明显性

中〔8%〕

强〔5%〕


动机倾向〔30%〕

〔致力于为本企业效劳为倾向程度高〕

非常高〔30%〕


长期开展性

短期过渡性

热情度


高〔28%〕

一般〔25%〕

较低〔20%〕

非常低〔15%〕


目标排序〔30%〕

清晰度

重要目标的认识性

实现目标的规划性

结果导向

一般

2. 问卷调查

〔1〕组织评估

a你觉得培训相关沟通和通知工作如何? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

b你觉得本次培训交通安排是否满意? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

c你觉得本次培训就餐安排如何? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

d你觉得本次培训住宿安排如何? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

e你觉得本次培训课堂纪律如何? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

f你觉得本次培训课堂纪律如何? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

g你觉得本次培训现场组织效劳工作如何? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

h你觉得本次培训评选方式和标准如何? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

i你觉得本次培训培训整体如何? 差□ 很差□ 一般□ 良好□ 很好□

〔2〕培训讲师

a您觉得讲师的仪容仪表是否得体? 是□ 否□ 一般□

b您觉得讲师的讲课技巧是否满意? 是□ 否□ 一般□

c您觉得讲师的讲课是否生动、吸引人? 是□ 否□ 一般□

d您觉得讲师对讲课内容是否熟练、理解是否深刻? 是□ 否□ 一般□

e您对讲师编写的课件是否满意? 是□ 否□ 一般□

f您觉得讲师讲解的思路是否清晰? 是□ 否□ 一般□

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