真正的管理者一是要“管”,二是要“理”。“管”意味着管理者学会看大局。“管”意味着管理者自己成为大家的榜样。“管”意味着和下属打成一片。“管”意味着知人善用。“管”意味着要学会授权授压,帮助下属解决问题。“管”意味着学会激励。“管”意味着自己承担自己部门的责任。“管”更意味著结果导向,解决部门里出现的问题。管的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移,一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。管理者真正难做到的是“理”,因为很多管理者根本不知道这是自己的职责,而是把管理简单的等同于指挥,等同于命令。“理”就是梳理,就是总结经验,总结教训,就是想办法从根本上改变一件事情。“理”就是重新定规则,从规则的角度彻底消灭问题。“管”的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力,“理”的着力点在于改变事,改变流程,改变不合理的做法。
管理者必备的6大能力:
1.沟通交流能力
一个管理者必须具备良好的沟通能力,为此更强掌握机构里面职工交流的情况,聆听员工心里话。“善于聆听”十分关键,唯有这般,才不会让员工离心离德,或是不愿明确提出合理化的建议与要求,而管理者也可借由员工的归属感、了解水平及共鸣点,获知自身的沟通的技巧是不是取得成功。
2.融洽能力
管理者应当要能敏锐地察觉下属的心态,而且创建疏通、发泄的管路,切忌直到对立面加重、分歧扩张后,才贸然开始解决与缓解。只需掌握解决矛盾的先给权和主导权,一切方式的对立面都能得到解决。
3.整体规划与课程整合能力
管理者的整体规划能力,并不是紧紧围绕短期内的对策整体规划,只是长期性规划的制订。换句话说,非凡的管理者务必谋定后动、高瞻远瞩,不可以目光如豆,只看得清如今而看不见将来,并且要适度让职工知道企业的发展前景,才不可能让职工找不到方向。尤其是开展管理决策整体规划时,更应能妥当应用课程整合能力,合理地运用下属的聪慧与具有的資源,防止人力资源消耗。
4.管理决策与实行能力
在民主化时期,尽管有很多事儿以集体决策为宜,可是管理者仍常常须单独管理决策,包含分配工作中、人力资源融洽、解决职工争夺这些,这都通常磨炼着管理者的选择能力。
5.塑造能力
管理者必定期盼有着一个整体实力顽强的工作中精英团队,因而,塑造杰出人才,也就变成管理者的主要每日任务。
6.统御能力
有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法,当一个管理者的先决条件,就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变,赢得员工的信任都是首要的条件。