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制造类企业培训课程《班组长综合素质提升》

文章来源:http://www.huashangguanli.cn 发布时间:2020-09-24 浏览次数:8

制造类企业培训课程《从优秀到卓越—班组长综合素质提升》

一、制造类企业培训课程《从优秀到卓越—班组长综合素质提升》课程背景

向管理要效益,从基础管理中要利润是现代企业管理的必然趋势。生产一线作为生产型企业的基本战斗细胞,一线管理人员——班组长是企业各项生产活动直接组织者和指挥者,是公司战略与规章的落地者,卓越的生产现场需要卓越的一线管理人员来实现。

多数基层班组长多是由一现员工或技术岗位员工晋升而来,担任管理人员后,有些人不知道自己该做些什么?如何做好?身虽已在其位,但难以谋其政,或依然保留做员工时的工作习惯,使现场处于管理不佳状态;生产基层管理人员往往自己很“能干”,就是下属“不能干”,即一枝独秀;其根本原因就在于基层管理人员没有成功转型、缺少工作方法,造成个人游离于组织、下属游离于岗位。

在生产企业中,生产现场是一切工作的基点,现场管理人员掌握着公司生命线的现场生杀大权,对他们进行教育是完成生产任务的关键。于老师在成熟理论指导下,重点研究了数十家生产企业案例,总结并开发出此套适合中国企业的培训体系,尤其适合经济新常态下的中国制造企业。

二、制造类企业培训课程《从优秀到卓越—班组长综合素质提升》师资介绍

于枫老师:安全管理实战专家、国家注册高级企业培训师、国家注册安全工程师、国家注册心理咨询师、16年大型央企安全管理实战经验。曾任:中国铁路某分局集团丨技术、安全主管/维修岗位班组长;现任:郑州铁路局丨内部培训师。中国神华能源、朔黄铁路、中铁四局集团、中铁建十七局集团、中国通号局等企业特邀顾问。著有书籍:《安全责任与素养》、《铁路营业线施工安全基础知识》。擅长领域:安全领导力、现场生产安全管理、企业EHS环境职业健康安全管理体系建、班组长综合素养提升

于老师拥有16年大型央企安全管理实战经验,曾为中国铁路某分局完善了安全规章制度和安全风险体系建设,带领32名团队成员,通过安全责任意识打造,提升了安全素质,并强化现场生产安全管理和企业EHS安全环境职业健康安全体系建设,取得自组织成立以来安全最好成绩(连续安全生产2000天),企业投入和产出比例提升1.2倍以上,培养出了10余名优秀的人力资源5s管理人员,助力其成为中国铁路集团的标杆企业。

于老师具有坚实的理论基础和丰富的授课经验,著有书籍《安全责任与素养》、《铁路营业线施工安全基础知识》,其中《安全责任与素养》一书汇集了多项实战经典案例,广受好评,销量达到一万册,再版一次。老师至今累计授课超600场,服务过中国神华集团、中铁四局、中国水电、中国通号局集团公司、东风集团、晋亿实业股份有限公司等多家企业,参训学员高达20000人,课程满意度达95%以上。

三、制造类企业培训课程《从优秀到卓越—班组长综合素质提升》课程内容

第一讲:班组长的角色认知

世界咖啡:基层管理者的现状分析

一、管理认知

1. 管理的定义

2. 管理的本质:就是通过他人完成工作

课堂练习:对管理概念的理解与再认知

案例研习:下属该干什么?不该干什么?

二、班组长角色定位

1. 你认识自己吗?

2. 管理层级金字塔模型解析

现场诊断:找回迷失的自己

案例研习:什么是管理者应该做的事?

3. 班组长角色认知

1)班组长能力坐标

2)骨干员工与班组长的区别

3)班组长角色的三个维度

a作为下属的角色定位

b作为下属的四项职业准则

情境演练:如何做到下传下达?

c作为上司的角色定位

案例研习:班组长也要扮演好上司的角色

d作为同事的角色定位

随堂测试:授课知识点回顾

三、心态认知

1. 什么是心态?

2. 心态重要吗?

3. 积极心态的重要作用

课堂练习:积极心态训练

4. 如何塑造积极心态

1)我们在为谁工作?

案例剖析&小组讨论:我们为谁而工作?

2)学会改变

视频赏析:班组长要学会改变自己

随堂测试:授课知识点回顾

第二讲:如何进行工作沟通

一、班组工作沟通

1. 什么是沟通?

情境体验:沟通

2. 为什么需要班组工作沟通?

3. 工作沟通的典型误区分析

情境体验:工作沟通

4. 班组工作沟通现状诊断

视频赏析&小组讨论:工作沟通现状分析

1)来自传递方的沟通障碍分析

2)来自传递通道的沟通障碍分析

3)来自接受方的沟通障碍分析

游戏体验&互动思考:为什么会有沟通障碍

二、如何克服沟通障碍

1. 如何克服传递方障碍

案例剖析&互动思考:如何克服传递方障碍

2. 如何克服传递通道障碍

案例剖析&互动思考:如何克服传递通道障碍

3. 如何克服接受方障碍

案例剖析&互动思考:如何克服接受方障碍

情境体验:读懂对方话中话很重要

4. 班组工作沟通的中心理念:千万不要想当然

情境体验:我们为什么会作出错误的判断

新闻解读:在人际沟通时,千万不要主观臆断

三、班组工作沟通原则

沟通原则一: 基本问题是心态

课堂练习:在人际沟通中,怎样做一个受欢迎的人

案例剖析&情境体验:心态是沟通质量的重要影响

沟通原则二: 基本要求是尊重

案例剖析:尊重在人际沟通中不可替代的作用

沟通原则三: 基本原理是兴趣

情境体验:兴趣和主动是沟通的源动力

沟通原则四: 基本前提是真诚

新闻解读:真诚的管理者才能受到员工的拥护

四、班组工作沟通技巧

1. 班组长与上司相处的七个技巧

2. 班组长与下属沟通的六个要诀

3. 改善与部属关系的四个小窍门

4. 工作沟通的几个细节

1)理想的沟通行为

小组讨论:如何做到有效倾听

2)找准沟通对象

3)安排工作时的语气

现场演练:安排工作的六种语气

五、新生代员工与班组工作

1. 新生代员工理想的上司类型

2. 新生代员工讨厌的上司类型

3. 新生代员工人性激励五法宝

4. 卓越班组长的六项转变

随堂测试:授课知识点回顾

第三讲:如何建设高效团队

一、班组团队

1. 现状分析

2. 高效班组的五个特征

看图思考:大家好才是真的好,团队成员都强班组才会强

3. 如何成为团队优秀成员?

互动思考:如何提升班组凝聚力境界?

二、班组团队领导

1. 班组团队领导的定义

2. 班组长领导力组成模型

案例剖析:适才适所才能构建卓越团队

3. 两种截然不同的班组领导模式

互动思考:两种截然不同的班组领导模式

4. 如何成为班组团队的优秀领导者?

三、班组执行力

1. 员工不知道干什么

2. 员工不知道怎么干

3. 干起来很不顺畅

4. 干好干坏一个样

互动思考:如何提升班组执行力?

四、提升班组团队执行力的四大策略

策略之一:目标管理&目视管理

策略之二:标准作业&工作教导

游戏体验:标准作业是提升班组执行力的基础

策略之三:规范管理&优化资源

策略之四:督查有效&奖惩到位

互动思考:如何提升班组执行力境界?

五、如何做一个卓越班组长

1. 任务不等于结果

看图思考:结果应该具有的三个指标

2. 态度不等于结果

案例剖析:态度不等于结果

3. 职责不等于结果

故事分享:职责不等于结果

课堂练习:结果思维训练

六、班组长的学习创新

1. 态度端正

2. 学习有力

3. 创新有为

新闻解读:提升班组长自身水平是教导成功的关键所在

随堂测试:授课知识点回顾

第四讲:如何进行工作教导

案例剖析:忙碌的主管错在哪儿

一、工作教导要素

1. 工作教导的必要性

2. 工作教导的时期

3. 工作教导的目标

二、教导员工四步法

案例剖析:班组长教导方法欠什么

1. 教导双方、做好准备

2. 内容说明、现场演示

3. 实际操作、及时修正

4. 后续跟踪、效果确认

三、教导者的自我反省

1. 教导者的心态

新闻解读:特朗普的大招

2. 导致人为错误产生的原因

小组讨论:人为错误是员工责任吗

3. 员工失误时的应对流程

课堂思考:如何应对人为错误

四、工作教导工具OPL

1. 工作教导内容分类

2. 工作教导卡样例

实操演练:折纸飞机的独家秘诀

3. 工作指导计划表

4. 工作指导计划表的作用

随堂测试:授课知识点回顾

第五讲:如何进行工作改善

一、班组工作问题

1. 班组问题都藏在哪儿

情境练习:如何快速发现问题并对策

2. 班组问题的类型

课堂练习:问题的类型

3. 发掘班组问题的途径

4. 不正确对待问题的态度

游戏体验:培养问题意识有助于改善思维的养成

二、班组工作改善

1. 什么是改善?

2. 管理与改善的关系

3. 班组工作改善现状

4. 工作改善四步法

1)工作改善第一步:工作分解

2)工作改善第二步:工作分析

3)工作改善第三步:开发对策

4)工作改善第四步:推广运用

随堂测试:授课知识点回顾

第六讲:制定行动学习方案

1.课程内容答疑环节(课程回顾与总结)

2.授课知识点随堂检测

3.制定改善行动计划

4.课后行动学习说明

四、制造类企业培训课程《从优秀到卓越—班组长综合素质提升》课程收获

● 帮助班组长澄清角色误区、做好角色定位,解决企业基层管理岗位职责不清的问题

● 培养积极阳光的职业心态,提升一线班组长职业素养,建立企业发展与个人成长的双赢模式

● 培养班组长发现问题、解决问题能力,提升工作效率,提升班组长创新意识,为企业精益管理夯实基层人才队伍

● 学会工作教导的方法与技巧,提升效率,缩短培训时间,大副度降低材料损耗,减少返工及工作事故,促进团队和谐,增强团队凝聚力,提高工作绩效。

● 85%以上的企业生产绩效提升了25%;95%以上的公司培训时间缩短25%;57%以上的公司降低材料损耗逾25%; 98%以上的公司减少员工冲突25%

五、制造类企业培训课程《从优秀到卓越—班组长综合素质提升》课程特色

● 训练体系标准化、训练方法条理化、复制推广简单化;

● 将现场问题和实习素材带入教室,将理论学习和实操指导引入现场

● 相比知识更强调技术;相比“应知”更重视“应会” 

● 好懂,有趣,触感,易行

课程时间:2~3天,6小时/天

课程对象:基层管理人员、后备基层管理人员

课程方式:案例分析、角色扮演、世界咖啡、圆桌会议等

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